📚 はじめてのファシリテーション実践ガイド

〜苦手意識を克服する10のステップ〜

🌟 「自分には無理」と思っているあなたへ

大丈夫です。誰でも最初は初心者でした。

このガイドは、ファシリテーションに苦手意識を持つ方のために作られました。
完璧を目指さず、小さな一歩から始めましょう。

📖 目次

ファシリテーションの基本理解
「苦手意識」を克服するマインドセット
会議前の準備チェックリスト
会議中の具体的な進め方
意見を引き出す質問テクニック集
困った場面への対処法
意見の整理・まとめ方の実践例
オンライン会議でのポイント
すぐに使える便利なフレーズ集
振り返りと改善のヒント

1ファシリテーションの基本理解

🤔 ファシリテーションとは何か？

ファシリテーション = 「促進」「容易にすること」

参加者が持っている力を最大限に引き出し、限られた時間の中で場の目的達成を促進する働きです。

👥 ファシリテーターの役割（司会との違い）

項目	司会	ファシリテーター
役割	進行管理	参加者の力を引き出す
発言	順番に指名	全員が発言しやすい環境作り
意見	中立的に聞く	積極的に引き出し、整理する
結論	時間内に終わらせる	参加者が自ら結論を出せるよう支援

❌ よくある誤解を解く

🚫 これらは間違いです

❌ ファシリテーターが答えを知っている必要がある
❌ 全員を仲良くさせるのが仕事
❌ 意見を言わない人を責める
❌ 完璧に進行しなければならない

✅ 実際はこうです

✅ 参加者から答えを引き出すのが仕事
✅ 建設的な議論を促進するのが目標
✅ 全員が参加できる環境を作る
✅ 完璧でなくても、改善していけば良い

2「苦手意識」を克服するマインドセット

💡 完璧でなくていい

「うまくやろう」より「参加者のために」を大切に。失敗は成長のチャンスです。

✅ 60点でも十分価値がある
✅ 毎回少しずつ上達していけばOK
✅ 参加者も一緒に作り上げる仲間

⚖️ 中立的な立場でいい

内容に関する意見は言わず、プロセスをコントロールする

「私の意見は...」ではなく「皆さんのご意見は？」
特定の人に偏らない関わり方
全員の意見を平等に扱う

🤝 参加者を信じる姿勢

参加者は必要な知識と経験を持っています。あなたの役割は、それを引き出すことです。

「答えは参加者の中にある」

3会議前の準備チェックリスト

📋 会議前準備チェックリスト

🎯 目的とゴールの明確化

□ 会議の目的は明確ですか？

□ 終了時のゴール（何を決めるか）は設定しましたか？

□ 参加者にとってのメリットは何ですか？

📝 アジェンダ作成

□ 議題は3〜5個以内ですか？

□ 各議題の時間配分は決めましたか？

□ 事前に参加者に共有しましたか？

🛠️ 必要な準備物

□ ホワイトボード / 模造紙

□ カラーマーカー（3色以上）

□ 付箋（複数色）

□ タイマー

□ 配布資料

💬 事前打ち合わせ

□ キーパーソンと事前に話しましたか？

□ 反対意見を持つ人の考えを把握しましたか？

□ 会議室の座席配置を考えましたか？

💬 事前連絡で使えるフレーズ

「明日の会議では、皆さんの率直なご意見をお聞かせください。どんな小さなことでも大歓迎です。」

4会議中の具体的な進め方

🚀 ステップ1: 導入（10分）

🧊 アイスブレイク

「今日の調子を一言で」
「週末の出来事を30秒で」
簡単な自己紹介

🎯 目的共有

会議の目的を再確認
終了時のゴール確認
グランドルール設定

💬 導入で使えるフレーズ

「今日は貴重なお時間をありがとうございます。○○について、皆さんで良いアイデアを出し合いましょう。」

💭 ステップ2: 発散（意見出し）（20-30分）

🌟 発散のポイント

量を重視する（質は後で考える）
批判は禁止
自由な発想を促す
全員が参加できるよう工夫

🔧 発散のテクニック

ブレインストーミング：自由に意見を出し合う
付箋を使った意見出し：個人で考えてから共有
ラウンドロビン：順番に一人ずつ発言

🔄 ステップ3: 収束（整理）（15-20分）

📊 整理の方法

グルーピング：似た意見をまとめる
ラベリング：グループに名前をつける
優先順位づけ：重要度を決める

✅ ステップ4: 決定（合意形成）（10-15分）

🤝 合意形成のコツ

全員が納得できる落としどころを探す
「100%賛成でなくても、やってみよう」でOK
反対意見には必ず理由を聞く
決定事項は必ず確認する

🎬 ステップ5: クロージング（5-10分）

決定事項の確認
次のアクションと担当者
次回会議の予定
感謝の気持ちを伝える

5意見を引き出す質問テクニック集

🔓 オープン・クエスチョン vs クローズド・クエスチョン

種類	特徴	使い方	例
オープン	Yes/Noで答えられない	意見を広げる	「どう思いますか？」
クローズド	Yes/Noで答えられる	確認・決定	「賛成ですか？」

🔍 具体化質問

「具体的にはどのようなことでしょうか？」
「例えばどんな場面ですか？」
「もう少し詳しく教えてください」
「数字で表すとどのくらいでしょうか？」

🔄 視点転換質問

「お客様の立場だとどう感じるでしょう？」
「もし予算が無制限だったら？」
「他の部署の方はどう思われますか？」
「3年後を考えるとどうでしょう？」

💡 すぐに使える質問フレーズ集

🌱 意見を引き出す

「○○さん、いかがですか？」
「他にご意見はありませんか？」
「違う角度から見ると？」
「まだ出ていない視点は？」

🔍 深堀りする

「なるほど、それはなぜですか？」
「背景を教えてください」
「課題は何でしょう？」
「理想はどんな状態ですか？」

6困った場面への対処法

😤 困ったタイプ別対処法

🤐 黙っている人への対処

原因：恥ずかしがり屋、自信がない、関心がない、レベルが合わない

対処法：

簡単に答えられる質問から始める
「○○さんの部署では？」と具体的な経験を聞く
発言があったら誠実に褒める
書記やタイムキーパーの役割を与える

🗣️ 口を挟む人への対処

原因：アイデアが豊富、議論に夢中、割り込みに抵抗がない

対処法：

「○○さん、少しお待ちください」
発言を遮られた人に発言権を戻す
「順番にお話しを伺います」
一時的にアイコンタクトを避ける

💬 私語をする人への対処

原因：退屈、アイデアが浮かんだ、発言権が回らない

対処法：

静かになって、その人を見る
「○○さん、この件についてどう思われますか？」
「良いアイデアを思いつかれたようですね」
全体討議に巻き込む

😔 愚痴を言う人への対処

原因：マイナス思考、本音を言いにくい、責任を負いたくない

対処法：

他の参加者への伝染を防ぐ
「確かにそういう面もありますね。一方で...」
プラス面に目を向ける質問をする
建設的な提案を求める

🎯 STフィードバック技法

S（賞賛）→ T（提案）の順番で対応

S（賞賛）の例

「確かに、その指摘は重要ですね」
「なるほど、それは思いつきませんでした」
「○○さんらしい視点ですね」

T（提案）の例

「その上で、どうしたら改善できるでしょうか？」
「他の観点からも考えてみませんか？」
「時間の関係で、後で詳しく聞かせてください」

7意見の整理・まとめ方の実践例

📝 ホワイトボードの使い方

✅ 基本ルール

大きな文字で書く
色分けして整理
発言者の言葉をそのまま書く
略語は避ける

🎨 色分けの例

青：事実・現状
赤：課題・問題
緑：アイデア・解決策
紫：重要事項

👁️ 見える化のテクニック

🔧 整理の手順

すべて書き出す：まず量を確保
グルーピング：似た内容をまとめる
ラベリング：グループに名前をつける
構造化：関係性を線で結ぶ
優先順位：重要度で順番をつける

🏗️ 構造化スキル

構造化の種類	使う場面	描き方
時系列	プロセス検討	→ → →
階層構造	組織・分類	ピラミッド型
マトリックス	比較検討	2×2の表
相関関係	因果関係	矢印で結ぶ

8オンライン会議でのポイント

💻 オンライン特有の課題と対策

課題	対策
参加者の様子が見えにくい	定期的に「いかがですか？」と声かけ
発言のタイミングが難しい	「挙手」機能や順番を明確にする
集中力が続かない	10分に1回は参加者に問いかけ
ホワイトボードが使えない	画面共有で代替ツール使用

🛠️ ツールの活用

📊 おすすめツール

Miro / Mural（ホワイトボード）
Jamboard（Googleの無料ツール）
Mentimeter（アンケート）
Breakout Rooms（小グループ）

💡 参加を促す工夫

チャット機能を積極活用
リアクション機能で反応確認
画面共有で全員の意見表示
ブレイクアウトルームで少人数討議

🎯 オンラインファシリテーションのコツ

通常の1.5倍ゆっくり話す
沈黙を恐れない（考える時間として活用）
「○○さん、聞こえていますか？」で確認
チャットでのフォローも併用

9すぐに使える便利なフレーズ集

🚀 会議開始時

「今日はお忙しい中、ありがとうございます」
「○○について、皆さんの知恵をお借りしたいと思います」
「活発な意見交換を期待しています」
「どんな小さなことでも、遠慮なくお話しください」

💭 意見を引き出す時

「○○さん、いかがでしょうか？」
「他にご意見はありませんか？」
「違った角度から見るとどうでしょう？」
「体験談などがあれば教えてください」
「まだ出ていない視点はありますか？」

📝 まとめる時

「整理すると、○つのポイントがありますね」
「つまり、○○ということでしょうか？」
「皆さんの意見をまとめると...」
「共通しているのは○○ですね」

⚡ 対立が起きた時

「両方とも大切な視点ですね」
「AさんとBさん、どちらも重要なご指摘です」
「別の解決策はないでしょうか？」
「共通点を探してみませんか？」

🎬 会議終了時

「活発なご議論をありがとうございました」
「次のアクションを確認しましょう」
「今日決まったことをまとめます」
「皆さんのおかげで良い結論が出ました」

10振り返りと改善のヒント

📊 セルフチェックシート

会議後の振り返り（5段階評価）

準備

□ 目的は明確でしたか？（1-5）

□ 事前準備は十分でしたか？（1-5）

進行

□ 全員が発言できましたか？（1-5）

□ 時間管理はできましたか？（1-5）

□ 意見の整理はできましたか？（1-5）

結果

□ 目的は達成されましたか？（1-5）

□ 参加者は満足していましたか？（1-5）

□ 次のアクションは明確ですか？（1-5）

今回良かった点：

_________________________________

次回改善したい点：

_________________________________

🌱 小さな一歩から始める

🎯 レベル別目標設定

初心者レベル（1-3回目）

✅ 会議の目的を最初に伝える
✅ 一人ひとりに発言してもらう
✅ 時間内に終わらせる

中級レベル（4-10回目）

✅ 意見をホワイトボードに整理する
✅ 質問で意見を深掘りする
✅ 困った人への対処を実践する

上級レベル（11回目以降）

✅ 創発的な議論を生み出す
✅ 複雑な対立を建設的に処理する
✅ 参加者の成長を促進する

🔄 継続的な成長のために

💪 スキルアップの方法

実践記録をつける：毎回の気づきを記録
フィードバックをもらう：参加者に感想を聞く
他の人の進行を観察：良い点を学ぶ
少しずつ新しい技を試す：一度に全部変えない
仲間と情報交換：ファシリテーター同士で学び合う

🌟 最後に

あなたにもできます！

ファシリテーションは特別な才能ではなく、練習すれば誰でも身につけられるスキルです。

完璧を目指さず、参加者のために一生懸命やる。それだけで、きっと良い会議になります。

「最初の一歩を踏み出した時点で、あなたはもうファシリテーターです。」

頑張って！応援しています！ 🎉